Frais de livraison

Petit Luxe est fier d'offrir la livraison gratuite pour toute commande à destination du Québec et de l'Ontario pour les commandes atteignant un minimum de 50$ avant les taxes applicables.

Vos bijoux seront expédiés par le service régulier via Dicom pour seulement 10$. 

À destination du reste du Canada (*certaines conditions s'appliquent) les frais sont de 10$.

Pour un colis accéléré avec assurance et repérage ou pour tout envoi à l'international nous vous contacterons pour vous aviser des frais d'expédition relatifs.  

Les frais de douane et les droits sont à la charge de l'acheteur.

Petit Luxe accepte les commandes internationales. Prenez note que l'expédition internationale varie selon votre emplacement.

Voici un aperçu :

  • Québec : 3 à 5 jours;  
  • Canada & État Unis : jusqu'à 2 semaines;
  • international : jusqu'à 3 semaines.

Petit Luxe n'est pas responsable des pertes, dommages ou retards encourus par Poste Canada, Dicom ou autres transporteurs.

Des frais ou des délais supplémentaires d’expédition peuvent s'appliquer. Nous vous contacterons pour vous spécifier les détails. Pour les envois dans le nord de la Colombie Britannique, les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, le Labrador, les Îles de la Madeleine, le Nunavik, le Nunavut ainsi qu'à Terre-Neuve, nous communiquerons avec vous afin de vous spécifier les détails des frais supplémentaires de la livraison. Dans le cas où vous n'accepteriez pas cette surcharge, malheureusement Petit Luxe se verra dans le devoir d'annuler votre commande et ce sans aucuns frais de votre part.

Modalité de livraison

Les tarifs présents dans cette page n'incluent pas les taxes.

Veuillez noter que Petit Luxe n'est pas responsable des colis non-réclamés ainsi que des coûts inhérents au retour de marchandise.

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par le client au moment du règlement de sa commande. Il est de son devoir de s'assurer que l'information est juste.

Veuillez noter que Petit Luxe ne sera pas tenu responsable des frais encourus dans le cas où l'adresse de livraison est invalide. Dans un tel cas, les frais de retour encourus seront chargés au client ainsi que les frais de ré-expédition. Petit Luxe se dégage de toute responsabilité concernant un retard dans la réception du colis.

Petit Luxe se dégage de toute responsabilité dans le cas d'un délai non respecté dû à un tiers (Poste Canada, Dicom, Intempéris, etc).

Des frais de douane sont à prévoir pour les livraisons à l'extérieur du Canada.  

Petit Luxe se réserve le droit de modifier sa politique de livraison en tout temps et ce sans préavis.

Politiques de retour

Parce que vous avez le droit de changer d'avis 

Nous espérons que tout les produits achetés chez Petit Luxe vous donnent entière satisfaction. Il nous fera plaisir d’échanger tout article neuf avec étiquette ou emballage, retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Le bijou doit être retourné dans son état original incluant une copie de la facture et un numéro d'autorisation que nous vous aurons fourni. Les frais d'envoi ne sont cependant pas remboursables et sont à la charge de l'acheteur. Pour bénéficier de cette politique de retour, tout bijou ne doit pas avoir été porté donc être dans son emballage original.

Aucun remboursement après le délai mentionné dans cette politique.

Aucun remboursement ne sera accordé sur les articles personnalisés; toute commande spéciale est une vente finale tout comme les bijoux en soldes qui ne sont pas remboursables.

Aucun remboursement ou échange pour les boucles d'oreilles. Ce sont des ventes finales et ce pour une question d'hygiène. 

Si le produit reçu ne vous convient pas, les frais de poste pour le retour sont à vos frais. Si vous désirez effectuer un échange (pour un produit comparable ou à prix comparable), nous prendrons en charge les frais de livraison du nouveau colis.

Exceptions : aucun échange ou remboursement ne peut être effectué sur les produits si ceux-ci ont été portés, à l’exception des articles défectueux et selon les règles indiquées ci-dessous. Les articles en solde ne sont ni échangeables ni remboursables.

 ***Nous emballons toujours nos bijoux avec un grand soin. Si un article est toutefois endommagé durant le transport, svp veuillez nous en informer dès réception et nous faire parvenir une photo du bijou et son emballage. Nous pourrons par la suite effectuer l'échange.

Pour le retour de marchandise, veuillez nous écrire par courriel à info@petitluxe.ca Nous pourrons ensuite vous informer des modalités de retour.

Politique de réparation

Tous les bijoux "Véro Signature" sont créés dans l'atelier de Terrebonne. Ils sont faits à la main avec un très grand soins. Si un bijou comporte un défaut de fabrication nous le réparerons gratuitement.  Veuillez nous contacter avant de nous le faire parvenir. Si vous avez perdu une boucle d'oreille et dans la mesure où les stocks sont toujours disponibles, nous pouvons bien sûr vous en fabriquer une autre moyennant un coût dépendant du modèle et du style. Petit Luxe pour "Véro Signature" n'est pas tenu responsable de l'usure normal d'un bijou ou des métaux dont la teinte a changé par le pH ou l'acidité de la peau.